UX Research Methods | How to Research Before You Design

UX Research Methods!
ডিজাইন করার সময় আমাদের একটা অভ্যাস থাকে “মনে হয় এটাই ভালো”, “ইউজাররা এটা পছন্দ করবে” এই ধরনের আন্দাজের উপর কাজ করা।

কিন্তু প্রব্লেম হলো, আমাদের যেটা ভালো লাগে ইউজাররা সেটা একইভাবে নাও নিতে পারে। আর এই জায়গাটাই দরকার UX Research।

UX Research basically ইউজার আসলে কী চায় এবং কোথায় প্রব্লেম ফিল করে এটা বুঝা।

মানে, ডিজাইনের আগে একটু সময় নিয়ে মানুষকে বোঝা ইউজার এর মতো করে ফিল করা।

UX Research আসলে কী জিনিস?

এটি আসলে তেমন জটিল কিছু না, এর মূল লক্ষ্য শুধু একটাই: ইউজারকে বুঝে ডিজাইন করা।

আপনি কিছু সময় নিয়ে বুঝেন ইউজার রা কীভাবে কোনো প্রোডাক্ট ব্যবহার করে ।

কোথায় তারা আটকে যায়, কোন ফিচার বা ফ্লো তাদের সহজ মনে হয়, আর কোন লে-আউটটি তাদের চোখে সবচেয়ে বেশি ধরা দেয় এসব খুঁজে বের করতে।

যখন এসব বিষয় ক্লিয়ার ভাবে জানা যায়, তখন ডিজাইনে আর আন্দাজের ওপর নির্ভর করতে হয় না।

বরং রিয়েল ইউজারদের, ডিমান্ড, প্রবেলেম বুঝে সিদ্ধান্ত নেওয়া যায়, যা ডিজাইনকে আরও Impactful করে, ইউজারফ্রেন্ডি করে তোলে

Why UX Research Stops Guesswork in Design

১) ইউজার আসলে কী চায়, সেটা পরিষ্কার হয়ে যায়

UX Research ডিজাইনারকে নিজের আন্দাজ বাদ দিয়ে Direct ইউজারদের ডিমান্ড জানতে হেল্প করে।

আমরা যেটা সুন্দর বা “nice” ভাবি, সেটা সবসময়ই ইউজারের কাছে “useful” নাও হতে পারে।

রিসার্চ করলে তারা কোন ফিচার চায়, কোন ধাপে আটকে যায়, কোন জিনিসটা জটিল মনে হয় এসব খুব স্বাভাবিকভাবে ধরা পড়ে, আর ডিজাইনের ভিত্তি বাস্তব ডেটায় দাঁড়ায়।

২) ভুল কম হয়, redesign কম হয়

Guess করে ডিজাইন করলে পরে অনেক সময়ই আবার ফিরতে হয়, ভুল ঠিক করতে হয় যা সময়, বাজেট আর টিমের এনার্জি তিনটাই খরচ করে।

UX Research শুরুতেই ভুলগুলো ধরিয়ে দেয়, ফলে redesign-এর দরকার কমে যায় এবং পুরো প্রক্রিয়া আরও স্মুথ হয়।

৩) ব্যবহারকারীর লুকানো সমস্যা চোখে পড়ে

অনেক সমস্যা ইউজারদের নিজেও বুঝতে পারে না কিন্তু তাদের observe করলেই ডিজাইনার ধরতে পারে।

যেমন বাটন না খুঁজে পাওয়া, স্টেপ বুঝতে না পারা, কিছু টেক্সট স্কিপ করা এই ছোট ছোট ইনসাইটগুলোই শেষ পর্যন্ত বড় ডিজাইন ইমপ্রুভমেন্ট তৈরি করে।

৪) লঞ্চের আগেই দেখা যায় ডিজাইন ঠিক চলছে কিনা

Usability test ডিজাইন লঞ্চের আগেই দেখিয়ে দেয় লে-আউট প্রব্লেম বা ঠিক ঠাক বুঝা যাচ্ছে কিনা, CTA ঠিক জায়গায় আছে কিনা, ইউজার ফ্লো natural কিনা।

মানে প্রব্লেম ইউজারদের হাতে যাওয়ার আগেই ঠিক করার সুযোগ পাওয়া যায়, যা পুরো প্রোডাক্টকে অনেক বেশি রিলায়েবল করে তোলে।

শেষ কথা হলো ডিজাইন সুন্দর হলেই হয় না, সেটা ইউজারের কাছে কতটা Impactful সেটা বুঝতে হলে রিসার্চই একমাত্র পথ।

UX Research Methods ইউজ করলে ডিজাইন অনুমান করে নয়, ডেটা Focused হয়ে ওঠে আর এটিই ভালো প্রোডাক্টের আসল পাওয়ার। তাই ডিজাইন শুরু করার আগে একটু সময় নিয়ে ইউজার কে বুঝতে হবে।